酒店RFP企业客户管理缺流程难追踪价格单一导致

发布时间:2019-04-01 来源:未知 浏览次数:

  需求端企业如何控制成本、优化差旅管理流程、提升员工运营效率?供给端酒店业如何通过成熟技术提高获客效率和能力,提升全渠道利润?

  宝库差旅管理平台联合石基畅联分销解决方案,实现企业端和酒店端两方需求精准匹配,降低企业差旅成本,增加酒店直订收入。接下来,石基宝库在线创始人兼CEO王雪松先生将为大家带来详细介绍:

  目前,国内企业发展环境随经济、政治、科技及社会等多因素的变化而发生相应改变,这驱动着国内差旅服务方式和管理也发生了根本变化。主要体现在:

  随着供给侧技术能力的不断提升,航空公司提直降代、酒店集团推出直销系统等,使得供给端呈现出分散的发展态势。差旅行业整体逐渐走向平台化的发展趋势。

  对于企业端来说,其差旅采购的痛点主要在两方面:一是供应商分散,资源和数据难以整合,内外部流程难打通,导致结算和财务工作量大。二是企业差旅制度停留在纸面上,缺乏可视化工具和手段实现线上自动化。

  针对亟待解决的痛点,企业迫切需要借助科学的差旅管理手段实现在线自动化审批、预订、报销、支付结算,统一发票、以及报表系统自动化和酒店资源整合。

  而对于供给端酒店业来说,传统的预订模式已无法满足企业客户快速发展的商旅住宿在线化需求;并且提供给协议企业客户的发票、结算模式依旧传统。

  因此想要开拓商旅市场,酒店就必须满足企业的在线化差旅需求,依靠成熟的技术手段,实现商旅住宿的在线智能预订、在线支付结算及数据分析,利用新工具提高签约企业客户能力。

  作为国内最大的企业差旅费用及供应链管理软件平台,石基宝库在线家重点企业客户资源和100多家TMC差旅管理公司,累计共服务超过3000家企业客户。宝库智能差旅管理平台通过打通商旅生态圈上下游资源,实现需求方、供给方、服务方资源联动。

  石基畅联通过与宝库在线平台的强强联合,可利用其基于云架构的专业技术,实现酒店资源与客源的无缝对接。为酒店端建立更精准的直销渠道,获取商旅客户个性画像,打造数据闭环,提升酒店全渠道利润。

  

  石基宝库在线平台还与石基昆仑CRS(KEH)建立了系统直连,可实现企业客户差旅需求(机票、火车票、客房)线上一站式、自动化操作:石基昆仑CRS(KEH)聚合了酒店集团的产品资源,以及对企业客户(会员和协议客户)和渠道的管理策略,可以帮助酒店集团实现分销平台的资源和价格管控,同时可在线分析监控集团可售房间资源和宴会资源。

  从线下预订向线上预订的技术转换。同时帮助供需两方解决在线结算及发票问题,同时集成企业客户及酒店数据。

  依靠实时的数据输送,为企业差旅客户实时更新房态和房价。帮助酒店最大可能获取直订订单,同时为企业节省差旅成本和人工成本。

  ▲实现了真正意义上的企业客户与协议酒店对接直连,直接在线接入合作的企业客户,无中间商;

  ▲可在集团自己的CRS里对多个合作企业客户进行统一数据管理、分析及监控;

  ▲真正做到多品类多供应商统一管理,集成全服务商资源对接,实现高效便捷完成预订;

  ▲实现从审批、订票、报销全流程平台化统一操作,构建了内部流程管理与外部供应链管理并重的差旅管理体系。让企业员工无需为出行掏一分钱;

  ▲效果:仅2016年,搜狐新媒体部门节省差旅费用371万元,搜狗节省差旅费用164万元;

  ▲实现差旅标准的顺利落地:员工清晰了解差旅标准,2小时内提醒最低票价,满意度大大提高。

  A:石基宝库在线的收费模式多种多样。其交付方式主要有三种:第一种是SaaS模式,用户无需支付任何开发和硬件安装费用,而是按照交易流量来计费。第二种是混合部署模式,有些客户会要求一部分服务通过本地化完成。这种一般是收取软件开发费和接口费。第三种是企业纯本地化部署模式。通常收取产品费用和定制化开发工作量的费用。

  石基宝库在线平台本身属于技术提供商,只收取技术服务费和技术开发费,不收取佣金。这与传统的TMC是有本质区别的。

  A:众所周知,近几年机票代理行业处于发展瓶颈期,很多传统机票代理人都寻求向TMC转型。在行业转型过程中,不管什么规模的TMC企业,都需要具备IT技术能力、完善丰富的资源接入能力以及稳定的技术团队。但大量的前期投入容易导致很多TMC在产品研发阶段就半途而废。这就需要像宝库这样的行业平台级技术公司来帮助他们平稳转型。通过很小的成本,即可顺利赋能技术实力和客户资源。

  A:石基宝库合作的企业客户一般分为两种:一是直签的企业客户,通常是中大型企业直接使用宝库的费控和供应链等系统,目前这样的客户有200多家。另一种是TMC客户,当前国内有100多家TMC企业在使用宝库的系统,而每家TMC都拥有至少上百家的企业客户。因此,总的来说,宝库平台上累计服务了3000多家企业客户。

  石基宝库在线是智能差旅管理平台,并不是OTA。石基宝库通过赋能整个市场,为行业各个利益主体提供技术支持和共享客户。

  宝库在线年,是A股上市公司石基信息控股企业。目前是国内最大的企业差旅管理平台,是一个帮助企业管理内部差旅流程及外部供应链的中立技术平台。宝库平台可以打通企业内部的OA办公与财务系统,同时也可以接入外部的各个差旅供应商,包括各大航空公司直销、酒店集团直销、火车票供应商、多家差旅服务商(TMC)、供应链金融服务等。

  宝库平台帮忙企业持续有效的对分散的差旅供应链实时管理,实现内外部一体化的闭环管控,通过优化内部流程及供应链条,达到降本增效目的,同时也可以避免很多合规审计风险。目前服务的企业客户包括:平安集团、中国建设银行、联想控股、中国建筑、搜狐集团、中粮食品、中国国航、深圳航空、海南航空等数百家企业。

  石基致力于构建一个云技术服务平台,在不同业态之间建立横向和纵向的联系,实现数据的流动和交换。通过跨业态整合进一步实现供应链端的整合,包括用户、分销商、不同类型的供应商等,这是石基未来战略的重要组成部分。我们的目标是基于该平台,让系统间的充分集成简单易行、安全高效,从而让我们的用户能够聚焦为其终端客户提供更好的服务,不断增强竞争力。

 
 

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